regulamin

Sprzedaż zdalnego Programu Mentoringowego dla Rodziców oraz sesji indywidualnych online realizuje:

Terapia Nefo Sp. z o.o.
Pl. 11 Listopada 10
87-600 Lipno

NIP: 4660423482
REGON: 369481516
KRS: 0000718590

zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

email: kontakt@nefo.pl

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Produkt – jeden z wariantów Programu Terapii Nefo prowadzony zdalnie lub Sesja Online/Pakiet Sesji Online

Program – Grupowy Program Mentoringowo–Edukacyjny dla Rodziców nastolatków i młodych dorosłych prowadzony online w czasie rzeczywistym oraz treść cyfrowa programu (filmy, arkusze, testy i wszystkie inne materiały pomocnicze przesyłane pocztą elektroniczną), której twórcą jest Sprzedawca i którą Kupujący nabywa poprzez zakup Produktu

Sesja Online – usługa sesji terapii prowadzona za pośrednictwem komunikatora internetowego, której dostawcą jest Sprzedawca i którą Kupujący może nabyć od Sprzedawcy

Sprzedawca/Organizator – Terapia Nefo Sp. z o.o., Pl. 11 Listopada 10, 87-600 Lipno, NIP: 4660423482

Kupujący/Uczestnik Programu – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktu

Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.nefo.pl/regulamin

Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.nefo.pl

§ 2 Postanowienia wstępne

Sprzedawca/Organizator prowadzi sprzedaż Produktów w postaci Programu lub Sesji Online na rzecz Kupującego.

Zakup Produktu odbywa się poprzez skuteczne dokonanie płatności lub pierwszej raty płatności za Produkt i jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym.

Do korzystania z Programu/Sesji Online konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:

• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies,
• komunikator internetowy Zoom, Telegram, WhatsApp,
• standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),
• możliwość odtwarzania plików wideo,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych na Stronie.

Ceny Produktów są cenami brutto.

§ 3 Przedmiot usługi

Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Uczestnika usług w zakresie prowadzenia grupowego programu mentoringowo-edukacyjnego online dla rodziców nastolatków i młodych dorosłych (PROGRAM), na warunkach określonych w Regulaminie. Na program składają się poszczególne spotkania.

Celem Programu jest dostarczenie Uczestnikowi wiedzy i praktycznych narzędzi do skutecznego radzenia sobie z kryzysem rodzinnym oraz poprawy relacji z dzieckiem.

Sprzedawca zobowiązuje się zorganizować program mentoringowo-edukacyjny online w systemie grupowym, w wymiarze 6 miesięcy, a Uczestnik zobowiązuje się do odebrania usługi i uczestnictwa w programie na zamieszczonych w niniejszym Regulaminie zasadach.

Program trwa 6 miesięcy. Przystąpić do programu można w dowolnym momencie. Termin liczony jest oddzielnie dla każdego z Uczestników.

Umowę zawiera się na czas trwania programu, o ile w ofercie i na etapie zapisów nie podano inaczej.

Zawarcie umowy o uczestnictwo w programie odbywa się poprzez zapisy online prowadzone przez stronę www lub podczas rozmowy telefonicznej. Dodatkowo Uczestnik otrzymuje e-mail na skrzynkę mailową podaną przez Uczestnika w formularzu lub podczas rozmowy telefonicznej. W konsekwencji Umowa zostaje zawarta z datą uiszczenia opłaty lub pierwszej raty opłaty.

Liczba osób w grupie nie jest ograniczona.

Organizator nie gwarantuje osiągnięcia pożądanych przez Uczestnika skutków udziału w programie, w sytuacji gdy Uczestnik nie będzie stosować się do zaleceń Trenera/Terapeuty, w szczególności dotyczących rodzaju wykonywanych ćwiczeń, zaleceń itp., sposobu i częstotliwości ich wykonywania.

§ 4 Prawa i obowiązki Sprzedawcy/Organizatora

Organizator zobowiązuje się do sprawnej i fachowej realizacji programu.

Media do kontaktu z Uczestnikami i prowadzenia spotkań wybiera i wskazuje Organizator. Mediami na dzień sporządzenia Regulaminu jest platforma Zoom oraz komunikator Telegram.

Ze względu na niezależne od Organizatora właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Organizator nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Programu.

Organizator ma prawo zawiesić możliwość uczestnictwa Uczestnika w Programie w przypadkach rażącego łamania postanowień Regulaminu Organizatora, w szczególności w przypadku zalegania z płatnościami lub naruszania dóbr osobistych innych Uczestników.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trenera w trakcie programu z ważnych powodów organizacyjnych.

Organizator nie zwraca wniesionych opłat w przypadku nieobecności wynikającej z winy Uczestnika.

Usługi związane z realizacją Programu nie zastępują pomocy medycznej, w szczególności leczenia medycznego lub farmakologicznego. Stan zdrowia i problemy emocjonalne Kupującego mogą być przeciwwskazaniem do korzystania z tych usług. W takim przypadku korzystanie z nich powinno być skonsultowane z właściwym specjalistą.

§ 5 Ustalanie i odwoływanie terminów spotkań

Jeśli spotkanie przypada na dzień świąteczny lub wolny od pracy, spotkanie w tym dniu nie odbywa się.

W przypadku absencji trenera, Organizator stara się zapewnić zastępstwo lub powiadamia Uczestników o odwołaniu spotkania. Wszystkie odwołane lub niezrealizowane z innych przyczyn spotkania, z wyjątkiem pkt. 1, odbywają się w terminie późniejszym uzgodnionym z większością grupy.

§ 6 Prawa i obowiązki Uczestnika

Uczestnik zobowiązuje się do regularnego uczestniczenia w spotkaniach lub regularnego odsłuchiwania nagrań ze spotkań w czasie późniejszym.

Zaprzestanie uczestniczenia w zajęciach nie jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.

Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w postaci nagrań audiowizualnych lub audio z jego udziałem oraz udostępniania nagrania pozostałym Uczestnikom.

Uczestnik ma prawo:

• nabywania nowych umiejętności w warunkach przyjaznej atmosfery i wzajemnego szacunku;
• do udziału w zajęciach w czasie i godzinach przyjętych w grafiku spotkań.

Uczestnik ma obowiązek:

• systematycznego uczestnictwa w spotkaniach lub odsłuchiwania nagrań ze spotkań;
• terminowego dokonywania opłat za program;
• szanować godność osobistą trenerów oraz innych Uczestników;
• przestrzegania regulaminu Organizatora oraz ustalonych zasad.

§ 7 Prawa własności intelektualnej

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Program stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego prawa autorskie przysługują Sprzedawcy. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie Programu przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do Programu i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

Utrwalanie, kopiowanie lub ingerencja przez Użytkownika w treści i materiały dotyczące Programu są zabronione.

Dodatkowo, wszystkie treści i materiały dostępne na stronie www.nefo.pl w tym treści zawarte na stronie, grafiki, filmy oraz treści artykułów na blogu również stanowią własność i zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez pisemnej zgody autora.

§ 8 Sposób zawarcia umowy sprzedaży i zakup Programu/Sesji Online

W celu uzyskania statusu Kupującego, należy podjąć następujące kroki:

1. skontaktować się telefonicznie z doradcą (nr telefonu 887 029 952 lub 887 029 968) lub wysłać wypełniony Formularz Kontaktowy znajdujący się na stronie www.nefo.pl z podaniem numeru telefonu do kontaktu, w celu wyboru wariantu Programu/ilości Sesji Online oraz ustalenia daty przystąpienia do programu,
2. dokonać przelewu w kwocie odpowiadającej cenie wariantu Programu/Sesji Online na konto podając imię i nazwisko uczestnika oraz wariant Programu lub pakiet/ilość Sesji Online:
   Terapia Nefo Sp. z o.o.
   Pl. 11 Listopada 10, 87-600 Lipno
   Nest Bank konto: 75 2530 0008 2031 1031 8642 0001
3. w przypadku skorzystania z opcji płatności ratalnej obsługiwanej przez operatora płatności TubaPay – dokonać przelewu pierwszej raty, zgodnie z ustalonym harmonogramem oraz na wskazany przez TubaPay rachunek bankowy.

Dokonanie płatności jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu. Po skutecznym dokonaniu płatności umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Produktu uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

Kupujący otrzyma fakturę zakupu na podany adres e-mail do dnia 10-go następnego miesiąca.

Warunkiem otrzymania faktury jest podanie swoich danych: imię, nazwisko, adres (lub nazwa firmy, adres, NIP) drogą mailową.

§ 9 Odstąpienie Kupującego od umowy

Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość z Organizatorem, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, chyba że spotkania rozpoczęły się przed upływem tego terminu, na co Uczestnik wyraża zgodę.

Aby Uczestnik mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Organizatora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

Uczestnik wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przez Organizatora przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Przykładowa treść odstąpienia od umowy:

„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy udziału w Programie Mentoringowym dla Rodziców, zakupionym od firmy Terapia Nefo Sp. z o.o.,
Pl. 11 Listopada 10, 87-600 Lipno

Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data: Adres e-mail podany podczas rejestracji:
Podpis”

Odstąpienie od umowy należy przesłać pocztą elektroniczną lub listem poleconym.

§ 10 Uregulowania dotyczące zakupu indywidualnych Sesji Online

Sprzedaż Sesji Indywidualnych odbywa się w pakietach (minimum 4 Sesje) lub jako sprzedaż pojedynczych sesji. W przypadku zakupu pakietu lub pojedynczych indywidualnych Sesji Online, Kupujący winien dokonać płatności za Produkt najpóźniej dwa dni przed zaplanowanym terminem Sesji. W przeciwnym razie zaplanowany termin Sprzedający uważa za nieaktualny.

Rezygnacja klienta z Sesji, która została wcześniej opłacona musi być zgłoszona najpóźniej dzień przed planowaną Sesją. Niestawienie się na umówionej Sesji będzie skutkowało brakiem możliwości zwrotu opłaty oraz brakiem możliwości przesunięcia spotkania na inny termin.

§ 11 Reklamacje

Kupujący mogą składać pisemne reklamacje w sprawach dotyczących Produktu, listem poleconym nadanym na dane wskazane we wstępie Regulaminu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest podanie przez Kupującego następujących danych:

1. oznaczenie Kupującego, w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu
2. datę wystąpienia i opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji

Reklamacja może dotyczyć zablokowania przez Sprzedającego dostępu do Programu w związku z naruszeniem Regulaminu. Przed złożeniem reklamacji w zakresie opisanym w zdaniu pierwszym, Kupujący zwraca się do Sprzedającego z wnioskiem o uzasadnienie decyzji o jego zablokowaniu. W reklamacji Kupujący zobowiązany jest ustosunkować się do otrzymanego uzasadnienia i złożyć wyjaśnienia. Sprzedający może dostęp do programu odblokować.

§ 12 Klauzula informacyjna (RODO). Dane Osobowe.

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Uczestnika podczas zawierania umowy jest Organizator.

Uczestnik Programu wyraża zgodę na udostępnienie pozostałym Uczestnikom spotkań, swoich danych osobowych/nick podczas spotkań na komunikatorze Telegram i w aplikacji Zoom.

Uczestnik Programu wyraża zgodę na utrwalanie materiałów audio i wideo w aplikacji Zoom oraz Telegram i ich udostępniania wszystkim członkom grupy – Uczestnikom. Uczestnik nie ma prawa do udostępniania wskazanych materiałów osobom trzecim.

Dane osobowe Uczestnika przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Organizatora zawiera polityka prywatności zamieszczona pod adresem: www.nefo.pl

W celu skorzystania przez Uczestnika z Programu lub sesji Organizator przetwarza takie dane osobowe (odpowiednio – zależnie od zakresu danych jaki został podany przez Uczestnika), jak:

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• imię i nazwisko/nick,
• adres zamieszkania lub adres siedziby,
• adres IP,
• informacje o przeglądarce internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli są one konieczne do wykonania umowy lub podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy oraz który pozwala przetwarzać dane osobowe na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w celach związanych z zawarciem i realizacją umów, a także ich rozliczenia (w tym wystawianie faktur i dokumentów księgowych), rozpatrywania skarg i wniosków oraz udzielania odpowiedzi na pytania.

Wszystkie dane osobowe i informacje o klientach uzyskane w trakcie trwania Programu są objęte ochroną danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych-RODO) (Dz. Urz. UE l 119 z 04.05.2016, str.1)

§ 13 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Kupującego umowy ze Sprzedawcą.

Data wejścia w życie Regulaminu: 01.11.2025 r.

Wszystkie prawa zastrzeżone © 2021 Terapia Nefo www.nefo.pl